- 顧客管理
- 規模に応じた顧客管理
システムをご提案
顧客・売上情報が新たな方法を生み出す！
- 顧客管理は顧客の情報をどれだけ細かく把握し、活用できるかがキーポイントになってきます。
多くのビジネススタイルで、すでに顧客管理ソフトなど使って運用していると思います。しかし、多くの場合は連絡に必要な情報などしか登録されていないのです。
そこで顧客情報と売上情報が１つになることで、これまで見えなかった顧客毎の好みや時期がはっきりと見えてきます。ここからが活用へのスタート地点だといえるでしょう。
- ビジネスの大きさ問わず、あらゆる情報を登録するのも手間と時間がかかり、めんどくさいのが本音です。
その手間と時間を少しでも軽減するためには、登録作業の流れを見直すことで可能性が見えてきます。
たとえば、店舗などでよく見かけるポイントカード。これはユーザー視点で見るとポイントだけが気になりますが、ショップにとっては顧客と売上を結びつける役割を担っています。
また、バーコード管理、RFID管理、Posレジ、PosPCなどなど、たくさんの方法をご提案することができます。
顧客・売上管理のコストダウン
- お取扱になっている商品やサービスの特性と今ある管理ソフトの不便な部分をお聞きし、すでにある管理ソフトで対応できないようであれば必要に応じた管理ソフトをご提案することができます。
カスタム（専用）管理ソフトではご希望の仕様に作ることは可能ですが、費用もかさみます。たとえば、既製の管理ソフトを用いて登録業務を総合的に見直すことによりコストを抑えながらスムーズな管理をすることができると考えます。
- ポイントカードはたくさんの応用が利くデバイスです。
ポイントカードには顧客番号が付与され、カードが読み取られることによりこれまでの販売履歴を確認することも可能です。
また、カード面にリライト（読み書き）できるタイプでは次回の予約を印字できるタイプも存在します。
顧客の来店数が 400人/月 以上の場合は検討することをおすすめします。
- Posレジ（ポスレジ）とはスーパーなど数多くの商品を扱っている店舗で導入されている高機能なレジスターのことです。
このレジスターでは、商品やサービスの金額を打ち込むことなくバーコードですべての作業を完了することができます。
またポイントカードシステムと併用することで、顧客管理をしながら売上管理ができるといったメリットも生まれます。
顧客の来店数が 5000人/月 以上 又は商品・サービス単価が高いビジネスに向いているシステムです。
- ポイントカード（磁気カード）までの規模でもなく、顧客１人１人の名前や番号入力時間を短縮したい、といった場合に有効な方法です。
もともとは、商品１つ１つに付与されるコード（国内：JANコード）ですが、自由に利用できるコード（例：CODE-128）も存在します。
また、携帯アドレスによく利用されるコード（QRコード）も利用可能で、既存の紙製ポイントカードに顧客ごとのコードを印刷し、来店・精算時に読み取ることでかんたんに顧客ごとの売上を登録することができます。
お手持ちのコンピューターと直接繋げることも可能な柔軟性の高いデバイスです。
