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マーケット・ターゲット・サクセスストーリー
- 今の顧客はどのような方ですか？との問いに対し、漠然と答えるだけではサクセスストーリーを作ることは難しいです。
細かいようですが、「どのような人が」、「何のために」、「いつ」、「どこで」、「どのように」、「いくら」購入するかまで情報を得て分析することが大切です。
今の顧客情報とこれまで考えていたターゲットは一致しますか？もしも異なるようであれば、柔軟に変化していかなくてはなりません。
- ターゲットとする人々はどのくらいの人数がいるのでしょう？これがマーケットです。
このマーケット規模が小さければ大きくする必要があり、逆にマーケットが大きければ知名度を上げるための戦略作りが重要となります。
そしてこのマーケットに対し、どのようにすれば成功するかサクセスストーリーを１ステップずつ描いていくことで進めやすい計画となることでしょう。
マーケティングに使えるツール
- 一般顧客が会員に登録する際に得られる情報と購入履歴は、ターゲットを知る上でも役に立つ情報の一つです。
またメンバーズカードを発行することにより、カードが目に入る度に広告効果があります。
直接的な効果としてはダイレクトメールやメールマガジンなどに応用することができます。
しかしこれらのサービスは本人の同意を得た上で行わなければ逆効果となってしまうので注意が必要です。
- 今の現状を顧客自身に評価してもらうチャンスです。
良い事、悪い事、どちらにせよこれから発展させるならばしっかりと受け入れて、理解することが大切です。
そしてもう一つ大切なのは、アンケート対象。顧客だけでなく顧客でない人へのアンケートも貴重な意見として理解することは、新しいことにつながると考えます。
- インターネットが普及するまではクチコミが広まるまで長い時間がかりました。
しかし、インターネットでは誰かが何かを発言すると一瞬で世界中に配信されます。
これらのクチコミは匿名で投稿されることが多いため、地域、性別、年齢までは分からないのですが、１つの情報源として認知しておくべきだと考えます。
ここでの注意点は投稿・配信から広まるまでの早さが格段に早いということです。
- ウェブサイト（ホームページ）には「商品を売りたい」といった内容が数多く見られます、一方ウェブサイトにはもう一つの大きな役割を与えることができます。
それが、市場調査。もちろん対称はインターネットユーザーとなってしまいますが、非常に多くの情報をコストをかけずに得ることができるのはとっても魅力だといえます。
たとえば、どの地域から、どの検索エンジン・キーワードを使って、何時ころ、どのページに、どのくらい見ていた、などの情報を保存することができます。
これらの情報をアクセス統計と言います。
- ターゲットが把握でき戦略を考えるところまでくると、次に必要なのは新規ターゲット層にアプローチするかどうか。
そのような時にはブランドに力をつけてあげることにより、アプローチしやすくなります。
このブランドに力をつける（ブランドを育てる）ことをブランディングといいます。
ブランディングでの「何でも屋」は決して良くない結果を生みます。必ずこのブランドは「どこがどうちがう」と明確に伝えることが必要であり、文章以外にもデザインなどすべてに統一性がなくてはならないと考えます。
